Politique de réservation, annulation et retard
Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris directement en ligne, en sélectionnant le soin souhaité puis le créneau qui vous convient. Pour certaines prestations, un délai minimum de réservation peut être demandé. Les disponibilités proposées en ligne correspondent aux créneaux réellement disponibles. Lors de votre première visite, quelques minutes sont prévues avant le soin afin de compléter et signer votre questionnaire. Ce temps permet également d'échanger avec vous et d'adapter le soin à vos besoins.
Annulation et report
Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. Votre rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En cas d'empêchement, je vous remercie de me prévenir dès que possible afin de permettre à une autre personne de bénéficier du créneau libéré. Toute demande d'annulation ou de report effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous sera étudiée au cas par cas en fonction des circonstances et des possibilités de réorganisation du planning.
Retard
Afin de respecter le temps de chaque rendez-vous et les personnes qui vous suivent, je vous remercie d'arriver à l'heure prévue. Un retard de quelques minutes pourra entraîner une réduction de la durée du soin afin de conserver l'horaire du rendez-vous suivant. En cas de retard plus important, le soin pourra être écourté ou le rendez-vous reporté lorsque le planning ne permet pas de maintenir la séance dans de bonnes conditions. Lorsque cela est possible, notamment lorsqu'aucun rendez-vous ne suit ou lorsqu'il s'agit du dernier rendez-vous de la journée, une certaine souplesse pourra être accordée.
Votre arrivée
Je vous invite à prévoir quelques minutes supplémentaires avant votre soin. Ce temps vous permettra de compléter et signer votre questionnaire, de me faire part de vos éventuelles attentes ou particularités et de vous installer tranquillement avant de commencer le massage. Pour les massages nécessitant de se dévêtir, nous vous indiquerons les modalités d'installation afin que vous puissiez vous préparer en toute sérénité et dans le respect de votre intimité.
Ponctualité et qualité du soin
Chaque rendez-vous est organisé afin de vous offrir un véritable temps de pause, de détente et de bien-être. Le respect des horaires permet de préserver cette qualité d'accueil et de soin tout en assurant le bon déroulement des rendez-vous suivants. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
En cas de maladie
Pour votre confort et celui de votre praticienne, nous vous remercions de reporter votre rendez-vous en cas de fièvre ou de maladie contagieuse. Si votre état de santé ne vous permet pas de recevoir le soin dans de bonnes conditions, contactez-nous afin de convenir ensemble d'un nouveau rendez-vous.